درباره ما

میلانو سعی می کند سفارشاتی که قبل از ساعت 8 هر روز کاری ثبت شوند را فردای همان روز و سفارشاتی که بعد از ساعت 8 ثبت شوند را  دو روز کاری بعد ارسال کند و همچنین پس از تحویل مرسوله ها کد پیگیری شرکت پست را از طریق پیامک به کاربر تحویل دهد. بدیهی است کاربران برای پیگیری مرسوله باید از طریق کدرهگیری در سایت شرکت پست اقدام کنند و همکاران ما هیچ مسئولیتی برای پاسخ به چنین مشکلاتی نخواهند داشت.

در صورت بروز مشکل و عدم امکان ارسال سفارشات بنا بر شرایط و حجم سفارشات در بازه مشخص شده، میلانو این حق را برای خود محفوظ می دارد که بازه ی ارسال را به نزدیک ترین بازه ی ممکن تغییر دهد و این مورد را به همراه بازه ی جدید از طریق تماس, پیامک یا ایمیل به اطلاع مشتری برساند.

در صورت عدم دریافت بسته توسط کاربر و بازگشت بسته به میلانو توسط پست،  بازه ی جدیدی برای ارسال با کاربر هماهنگ خواهد شد و هزینه ارسال مجدد بر عهده کاربر می باشد. لازم به ذکر است که در صورت عدم پاسخگویی کاربر, سفارش لغو می شود و هزینه ی پرداخت شده نزد فروشگاه میلانو به امانت باقی خواهد ماند.

تحویل تمامی سفارشات از طریق شرکت پست و به دو صورت سفارشی و پیشتاز خواهد بود.

میلانو تمامی محصولات و سفارشات را قبل از بسته بندی به طور کامل بررسی کرده و با بسته بندی های مخصوص تحویل پست می دهد همچنین برای تمامی سفارشات هزینه ای بابت بیمه از طرف فروشگاه میلانو به پست پرداخت می شود، از این رو میلانو پس تحویل مرسوله ها به شرکت پست، هیچ گونه مسئولیتی برای مشکلاتی از جمله تاخیر در ارسال و یا آسیب محصولات بر عهده نخواهد داشت و مراحل ثبت شکایت باید از سایت خود پست پیگیری شود.

مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات وارد شده در سفارش بر عهده ی کاربر می باشد و چنانچه کاربر در ثبت آدرس یا کد پستی دچار اشتباه شده باشد, هزینه ی ارسال مجدد بسته به آدرس صحیح بر عهده ی کاربر می باشد.

نکته: در صورتی ک سفارش مشتری به هر دلیلی به فروشگاه برگشت بخورد حتی اگر سفارش به صورت ارسال رایگان ثبت شده باشد، مشتری موظف به پرداخت هزینه ارسال میباشد و در صورت لغو سفارش هزینه ارسال از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد.

شیوه های ارسال کالا بصورت زیر می باشد:

·        پست

·        تیپاکس

·        پیک ( فقط شیراز )